Questions fréquentes
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les communications entre vous et notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne collectons ni ne stockons vos coordonnées bancaires. Les données sont cryptées et masquées par SSL. Vous verrez le cadenas sur toutes nos pages, jusqu'à la page de paiement.
J'ai fait une erreur en passant ma commande, que dois-je faire ?
Pas de panique, si vous avez fait une erreur en passant votre commande en ajoutant un produit supplémentaire, rien de plus simple, il suffit de nous envoyer un email : support@laboutiquemarie.fr . Nous corrigerons le problème le jour même et vous rembourserons immédiatement.
Si vous faites une erreur, contactez-nous le jour même pour annuler ou modifier votre commande. À partir du jour suivant la commande, aucun remboursement ne sera possible et vous devrez attendre que nous recevions votre commande pour vous la renvoyer en vue d'un remboursement.
Je ne suis pas satisfait, puis-je me faire rembourser ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 %.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le renvoyer dans les 14 jours suivant la date de réception pour un remboursement intégral.
Tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de port de retour sont à votre charge. Vous devez nous envoyer une preuve d'affranchissement par e-mail comme preuve de livraison.
Nous ne sommes pas responsables de la perte d'un colis par les services de livraison. Si la Poste perd le colis, vous devez la contacter et nous fournir le numéro de suivi comme preuve. La livraison est gratuite et n'est donc pas assurée en cas de perte ou de vol.
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Pour suivre votre commande, lors de son départ, nous vous enverrons un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de la suivre en temps réel.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation.
Après cet email de confirmation, un nouvel email avec votre numéro de suivi personnel vous sera envoyé dans les 24 heures afin que vous puissiez suivre votre commande.
Les délais de livraison sont de 7 à 12 jours en France.
Veuillez nous contacter à l'adressesupport@laboutiquemarie.fr pour toute question concernant votre commande.
Qui livrera ma commande ?
Votre commande sera livrée par votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, votre agent postal déposera le produit dans votre boîte aux lettres s'il n'est pas trop grand, sinon il laissera un bon de livraison que vous devrez remettre à votre bureau de poste local en échange de votre colis.
J'ai une mauvaise adresse de livraison, que dois-je faire ?
Si vous avez fait une erreur dans les coordonnées de livraison lorsque vous avez passé votre commande, veuillez nous contacter le jour même : support@laboutiquemarie.fr
Oui, toutes les communications entre vous et notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne collectons ni ne stockons vos coordonnées bancaires. Les données sont cryptées et masquées par SSL. Vous verrez le cadenas sur toutes nos pages, jusqu'à la page de paiement.
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Pas de panique, si vous avez fait une erreur en passant votre commande en ajoutant un produit supplémentaire, rien de plus simple, il suffit de nous envoyer un email : support@laboutiquemarie.fr . Nous corrigerons le problème le jour même et vous rembourserons immédiatement.
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Tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de port de retour sont à votre charge. Vous devez nous envoyer une preuve d'affranchissement par e-mail comme preuve de livraison.
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Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
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